Что такое продакт-менеджмент

— По специальности я «маркетолог-экономист». Когда училась в БГЭУ, то поняла, что мне не хватает практических знаний и навыков, поэтому стала искать дополнительную информацию сама: читать книги, ездить на конференции. На одной из них узнала про школу «Икра», программа которой полностью строится на практике.

Ее магия была в том, что там преподавали люди, которые работали на рынке, с брендами, в рекламных агентствах. Благодаря этому я поняла, что делать, если работаю с маркетинговыми стратегиями.

У меня довольно широкая специализация. Сейчас я получаю зарплату за продакт-менеджмент, начинала я с бизнес-менеджмента, потом был брэнд-менеджмента и менеджмент образовательных проектов, ресторанный менеджмент. У нас с мужем есть бар и ресторан, где я тоже применяю какие-то навыки.

Поэтому я бы описала свое направление деятельности как создание продуктов, брендов, чтобы закрывать потребности людей, и зарабатывать на этом деньги. Я делаю на этом акцент, потому что зарабатывать деньги – важная часть скилов людей, которые делают бизнес. 

Последние лет пять я сфокусирована на продакт-менеджменте. Это направление подразумевает работу над стратегией создания и развития цифровых продуктов. Моя основная задача – определять цель. Что мы хотим сделать для нашего пользователя? Кем мы пытаемся сделать нашего пользователя? Чего мы помогаем ему достичь?

Следующие вопросы – понимать, как с помощью нашего сервиса мы можем помочь ему это сделать. Какие дополнительные пути нужно построить, чтобы они могли это осуществить, какие субпродукты, обучение, инструменты для этого нужно дать?

К сожалению, в нашем регионе тяжело найти университет, который готовит продакт-менеджеров. Но я бы советовала идти в специализации, связанные со стратегией, с тем, как менеджерить бизнес. Люди приходят в эту сферу из разных отраслей, можно прокачаться на разных курсах, но продакт-менеджером ты становишься на практике.

Платформы, где можно искать обучение

— Дальнейшее образование для меня – вопрос запросов и понимания своих пробелов в знаниях, которые нужно закрыть. Я изучаю продакт-менеджмент, и в своей сфере я не устану рекомендовать GoPractice, который помогает разобраться с азами. Более премиальный и эффективный продукт – Reforge, курсы которого помогают развиваться горизонтально и вертикально.

Иногда я ищу прикольные проекты – например, какие механики в психологии пользователя работают хорошо, а какие – плохо. Есть хороший курс по психологии дизайна. Недавно мне нужно было понять, как работают определенные технические вещи, поэтому я взяла себе курс на Udemy. Благодаря этому получается лучше понимать, о чем говорят инженеры, с которыми я работаю.

Конечно, есть много бесплатных курсов от Coursera, Udemy и компаний, которые предоставляют инструменты и сами заинтересованы обучить им людей. Но нужно понимать, что часто это – масс-маркет, продукт, сделанный на широкую аудиторию. Поэтому нужно понимать свой запрос.

Если вы хотите получить доступ к более эксклюзивным знаниям, которые предоставляют люди с более высокой или специфической экспертизой, получить от них менторство, проверку домашнего задания, то нужно быть готовым заплатить за это. 

Почему важен чужой опыт

— Самый важный источник знаний для меня – это чужой опыт. Я занималась маркетингом и бренд-менеджментом, перешла в продакт-менеджмент, бизнес-менеджмент. Это не высшая математика, в которой есть конкретные правила и законы, здесь всё более эфемерно.

Часто самому нужно протестировать много гипотез, чтобы прийти к тому, что работает. Самостоятельно тестировать гипотезу очень дорого, куда выгоднее пойти послушать опыт 30-ти своих коллег, понять, у кого что (не) сработало, сузить свои варианты или получить новые – о которых ты, возможно, и не думал. 

Поэтому когда я выбираю курсы, то основываюсь на том, кто будет меня учить. Меня мало интересует человек, который умеет красиво собирать информацию из разных систем в интернете, меня интересует люди, которые работают «руками». Эмпатия к теме и опыт, который лежит за знаниями, определяют для меня стоимость. 

Поэтому если вы уже находитесь на своем пути, сильно уверены в нем, очень круто найти себе ментора. Никто вас не проведет по нему лучше, чем другой человек, который уже прошел через этот опыт. С ними можно советоваться, периодически встречаться, задавать вопросы.

Как найти такого человека? Следить за своей сферой: смотреть, кто дает интервью, участвует в программах и подкастах. Из них выбрать человека, который наиболее близок по ценностям: ты не будешь нести свою идею, свою уязвимость человеку, которому не доверяешь, с которым не чувствуешь контакт. Хотелось бы, чтобы это процесс был заботливым с обеих сторон.

Мне кажется, сейчас немногие берут деньги за менторство, но хотят видеть отдачу другим способом – в том числе, вашим ростом. Поэтому важно приходить к менторам не нулевыми специалистами, а подготовленным: иметь вопросы, чтобы менторы навигировали по конкретным трекам, показывали прогресс. 

Конечно, нужно смириться, что в этом поиске нужного человека будут отказы. Не у всех есть время или другой ресурс на это. Но это нормально: если тебе отказали, значит, жизнь приготовила что-то получше.

Какие стратегические скилы понадобятся

— Моя работа сильно связана со стратегией. Поэтому хард-скилы мне нужны, чтобы понимать, как что-то работает с инженерной стороны либо понимать реалистичность идеи. Но в менеджменте проектов, бизнеса нужно иметь много софт-скилов.

1. Критическое мышление помогает отсеивать информацию извне, знать ошибки мышления, проверять себя. Это помогает искать решение проблем – когда ты умеешь выйти из своей обычной рамки мышления, расширить свое представление.
   
2. Тайм-менеджмент дает возможность организовывать свое время таким образом, чтобы приходить из точки «А» в точку «Б», достигать результатов и понимать, что ты остаешься на этом треке, показывать хороший прогресс.
   
3. Важна ориентированность на результат: нужно понимать, зачем ты что-то делаешь и постоянно сверяться, как твои действия помогают прийти к этой точке.
   
4. Работа в команде для менеджеров предполагает не только быть милым этичным коллегой, но и драйвить команду на приход к результату. 
   
5. В моих проектах важно понимать пользователей – какие у них потребности, как мы можем их понять, какой итоговый результат его потребностей. Этот софт нарабатывается годами. К тому же, тут важно найти баланс между зарабатыванием денег и пользой для человека. 
   

Я никогда не работала в некоммерческой сфере, поэтому я делаю на этом акцент. Ценность того, что мы создаем, должна превышать стоимость, которую человек готов заплатить, это должна быть выгодная транзакция для обеих сторон.

Как не бояться рисковать

— Я много раз горизонтально меняла сферу деятельности, и это всегда было риском. Это всегда вопрос комфорта: насколько твоя текущая ситуация тебя всё еще устраивает? Когда я хочу чего-то другого, большего, на одной чаше весов у меня лежит потенциальная возможность получить то, что я хочу, а на другой – мысль: «Я тихонечко сейчас хочу посидеть, чтобы не перестрессовать». Но продолжать жить в том, что тебя не устраивает, – тоже стресс. И если ты не меняешь ничего, то ты просто выбираешь из него не выходить. 

Конечно, я не призываю бездумно идти на новые челленджи. Я всегда продумывала перемены в своей работе. Например, у меня всегда была подушка безопасности, на случай, если какое-то время я не найду работу. Если была такая возможность, я старалась искать работу параллельно, за несколько месяцев до истечения контракта.

Нужно понимать, что ты будешь делать, если не найдешь работу: есть ли у тебя материальный запас, готов ли ты возвращаться в свою компанию, возьмут ли тебя, готов ли ты поработать какое-то время поработать за более низкую зарплату, заняться чем-то еще? 

Нужно понимать, что тебе на данный момент потенциально не хватает, чтобы перейти на эту новую работу. Я садилась смотрела списки компетенций или скилов на вакансиях и проходилась по списку: где я чувствую себя уверенно, где – не очень, что мне нужно подтянуть для этого? Обычно для меня работа начинается примерно за полгода до перемены, если не считать каких-то экстренных случаев. В целом моя стратегия тут была похожа на то, чем я занимаюсь на работе: продумать каждое действие, чтобы сократить количество рисков и получить тот выхлоп, который необходим.

Что делать с выгоранием

— Не могу сказать, что я выходила в какое-то длительное выгорание. Я стараюсь отслеживать это заранее, рефлексировать. Например, в хорошие рабочие дни я не замечаю, как они проходят: это значит, что я на своем месте. Но если я несколько дней подряд начинаю считать часы до конца рабочего дня, чувствую, что работа больше не приносит кайфа, то это уже первые звоночки.

Можно попробовать устроить выходной, перевести задачи на следующую неделю, добавить в день события, которые тебя зажигают. Это может быть спорт, курсы, встречи с друзьями. Меня расслабляет посмотреть тупое реалити-шоу, после него мне легче думать. 

Случаются выгорания после большого проекта, тогда нужно быть бережнее к себе, потому что может поштормить несколько недель. Но самый кризисный момент для меня – понять, что я больше не хочу работать в каком-то месте, что это больше не приносит удовольствия. Если я понимаю, что во мне уже не горит, – это выгорание. Тогда я начинаю думать: окей, что мы меняем? Если прямо сейчас не получается, можно сменить фокус: например, влюбиться. В человека, занятие, новый язык или город. Новый интерес в жизни начнет тебя зажигать в другом месте и постепенно либо зажжет тебя в твоей деятельности, либо даст тебе силы на ту же перемену.

Например, мне нравится разведывать новые места, менять атмосферу. Два года назад я впервые побывала в Копенгагене – и меня очень удивила урбанистика, она запустила креатив в голове, и мне тоже захотелось создавать, находить новые решения. 

Мне кажется, важно иметь не только работу в своем дне. Тогда наш мозг как будто бы меньше устает, чем от даже самой интересной, но монотонной деятельности. Сейчас я работаю по 6,5-7 часов в день, моя работа начинается ближе к обеду, потому что у меня много взаимодействия с коллегами из США. Но последний месяц я стала просыпаться в 6.45, потому что придумала себе очень много утренних дел, которых мне очень интересно делать: курсы, терапевты, изучение языка, прогулки с собакой в хорошую погоду. 

Цель определяется сердцем

— Я свободно говорю на английском, пытаюсь восстановить свой французский, активно учу польский. В данный момент я живу в Польше и поняла, что хочу перестать бояться в государственные учреждения, звонить по телефону.

Несмотря на такую утилитарную цель, я кайфую от его обучения. Новый язык очень прикольно запускает мозг: это расслабляет так, словно я сходила с утра на йогу. Знаю, многие со мной не согласятся, но видимо, я быстро учу и понимаю языки из-за своего бэкграунда. Когда я училась в гимназии в Могилёве, у нас было очень много изучения иностранных языков и классных преподавателей, которые были фанатами своих предметов. Мне кажется, моя школа справилась с задачей показать мне, что учеба может быть кайфом, а не чем-то насильственным, она показала мне, как и где я могу получать новые знания.

Думаю, в этом и есть задача школы: показать, что бывает, как углубиться в то, что тебе интересно, и поддержать тебя в этом. Потому что если тебе нужно что-то выучить, ты выучишь: так у меня было с подготовкой к ЦТ. Хотя я и училась средненько, я поняла: чтобы переехать из от родителей из Могилёва в Минск, мне нужно поступить на бюджет, а значит, выучить три этих предмета – я пошла и выучила. Для меня это разблокировало понимание, что выучить можно всё. 

Наверное, это заложило во мне понимание, как добиться своей цели. Она должна быть интересна тебе, а не быть навязанной родителями или обществом. Поэтому нужно выбирать ее сердцем. Если даже думая о том, что находишься в этом месте, тебе становится хорошо, это хорошая цель. После важно разложить ее на компоненты. Думаю, самая большая проблема в достижении цели для людей, которые не работают в стратегических специальностях, – непонимание, как перепрыгнуть через огромную пропасть между «мной сегодня» и «мной в точке цели». Мы не можем перепрыгнуть ее в один шаг и потому она кажется нам необъятной. Но по сути это то, чем я занимаюсь в работе: я раскладываю пропасти на компоненты и очень понятные шаги.

Так можно разложить пропасть на конкретные шаги: выучить определенный скил, сменить работу, переехать… И внезапно компоненты становятся очень осязаемыми. Нужно иметь цель, придумать, как ты будешь про нее помнить, а когда принимаешь какое-то решение в жизни, всегда делать сверку: как это помогает прийти к той цели, которую я себе поставил? Если не помогает, то зачем ты это делаешь? 

Бонус-совет от Анны! Подкаст с интервью с ведущими разработчиками и разработчицами продуктов мирового класса, экспертами и экспертками по развитию. Здесь ты услышишь конкретные, действенные и тактические советы, которые помогут создать, запустить и развивать свой собственный продукт.

Сообщение Белоруска из Pinterest Анна Буглакова: Как прийти к своей цели и не бояться рисковать появились сначала на ВУЧ.